Connect with us

Οικονομία

e-banking : Το χρονικό των προβλημάτων που αναστάτωσαν τους πελάτες

Μεγάλη αναστάτωση προκλήθηκε το βράδυ της Παρασκευής σε μεγάλο αριθμό πελατών της τράπεζας Alpha Bank καθώς και άλλων τραπεζών όταν έλαβαν ενημερωτικά μηνύματα, χωρίς λόγο.

Επιπλέον, όσοι καταφέρνουν να δουν τους λογαριασμούς τους, διαπιστώνουν ότι υπάρχει μηδενικό ποσό.

Ανάλογα μηνύματα έφτασαν και σε πελάτες άλλων τραπεζών. Σύμφωνα με τις πληροφορίες αυτές, δεν κατάφεραν να πραγματοποιηθούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και οι κάρτες έδειχναν απενεργοποιημένες.

Τι συνέβη

Σε κάποιους πελάτες της Alpha Bank έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!

Επιπλέον, όσοι επιχειρούν να εισέλθουν στην υπηρεσία e-banking της τράπεζας από τον υπολογιστή τους, διαδικασία που προϋποθέτει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, δεν έχουν τη δυνατότητα, καθώς το απαραίτητο SMS δεν αποστέλλεται από την τράπεζα, παρ΄ ότι ζητείται.

Πρόβλημα υπήρχε πριν λίγο και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι είναι δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί.

Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας είναι μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να έχει πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχεται.

Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές με γνώση του τρόπου λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι πελάτες της τράπεζας δεν πρέπει να κάνουν το παραμικρό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό το έχουν αναλάβει οι αρμόδιες διευθύνσεις της Alpha Bank.

Η ανακοίνωση της Τράπεζας

Η τράπεζα με αναρτήσεις της στο Twitter διευκρινίζει ότι υπάρχει τεχνικό θέμα στο σύστημα ενημέρωσης και πως δεν υφίσταται καμία επίθεση στα συστήματα ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας.

Λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του myAlpha Web έχει δεχθεί, τις τελευταίες ώρες, ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Οι τεχνικές υπηρεσίες της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος. Συνδρομητές που λαμβάνουν τέτοια μηνύματα παρακαλούνται να τα αγνοούν.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Πηγή: Tanea.gr

Advertisement
Click to comment

Leave a Reply

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Κόσμος7 ώρες πρίν

Συναγερμός στο Λευκό Οίκο: Διακόπηκε η συνέντευξη Τύπου του Ντόναλντ Τραμπ

Covid199 ώρες πρίν

Θετικός στον κορονϊό ο Αντόνιο Μπαντέρας! Νιώθει «σχετικά καλά»

Κοινωνία10 ώρες πρίν

ΕΚΤΑΚΤΟ – Επίθεση με τσεκούρι σε γυναίκα στην Καλλιθέα

ΚΡΙΣΗ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ10 ώρες πρίν

Προπαγανδίζει η Τουρκία: Το Oruc Reis στη Μεσόγειο συνοδεία πολεμικών πλοίων

ΚΡΙΣΗ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ11 ώρες πρίν

Νύχτα – θρίλερ στο Αιγαίο: Προχωρά ακάθεκτο το Oruc Reis – Έτσι θα απαντήσει η Ελλάδα

Πολιτική12 ώρες πρίν

Μητσοτάκης στην Εύβοια: Δεσμεύτηκε ότι οι εκταμιεύσεις στους πληγέντες θα είναι ταχύτατες

ΚΡΙΣΗ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ12 ώρες πρίν

Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Η Τουρκία να σταματήσει εδώ και τώρα τις προκλητικές ενέργειές της

ΚΡΙΣΗ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ12 ώρες πρίν

Εμπρηστικές δηλώσεις Ερντογάν: Γελοίοι και αβάσιμοι οι ελληνικοί ισχυρισμοί

ΚΡΙΣΗ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ12 ώρες πρίν

Oruc Reis: Αυτό είναι το μήνυμα που εκπέμπουν οι ελληνικές φρεγάτες στον κυβερνήτη του ερευνητικού

ΚΡΙΣΗ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ14 ώρες πρίν

Αυστηρό διάβημα διαμαρτυρίας στο τουρκικό ΥΠΕΞ με εντολή Δένδια

Trend2 μήνες πρίν

Απαγωγή Μαρκέλλας: Φρικτές οι περιγραφές της 33χρονης για όσα έκανε στη 10χρονη

Κοινωνία2 μήνες πρίν

Μαρκέλλα: «Tη χάιδεψε, όπως χαϊδεύεις ένα παιδάκι που το αγαπάς» λέει ο δικηγόρος της 33χρονης (videos)

Trend2 μήνες πρίν

«Έφυγε» στη διάρκεια της γέννας η μεγάλη αντίπαλος της Κορακάκη, Μπομπάνα Βελίτσκοβιτς

Ελλάδα2 μήνες πρίν

ΣΟΚ η κατάθεσή της 33χρονης, «της έδωσα τρία Ζάναξ και έβαλα στα δόντια της κοκαϊνη» – Να την σώσει ήθελε επιμένει ο συνήγορός της

Lifestyle2 μήνες πρίν

MasterChef: Ο Σταύρος Βαρθαλίτης δίνει το 50% του χρηματικού επάθλου στον Σταυρή

Trend2 μήνες πρίν

Σάλος από τις καταγγελίες Κούγια για παρέμβαση πασίγνωστου επιχειρηματία στην υπόθεση. Εξιτήριο πήρε η 10χρονη. (pics – video)

Κόσμος2 μήνες πρίν

Πατέρας ανάγκασε τον 11χρονο γιο του να πιει τρία λίτρα νερό σε 4 ώρες και πέθανε

Ελλάδα2 μήνες πρίν

Βρέθηκαν οι βασιλικές άμαξες στο Τατόι – «Κανείς δεν ήξερε πού ήταν»

Trend2 μήνες πρίν

EKTAKTO: Νουλέζας – «Κατέρρευσε» η 33χρονη- Μπαίνει σε νοσοκομείο στη Θεσσαλονίκη

Trend2 μήνες πρίν

Έπιασαν την “κοκκινομάλλα” για την αρπαγή της μικρής Μαρκέλλας

trending